Dyson V8 Batarya Sorunu Ve Servis Çözüm Yetersizliği

06.12.2025 tarihinde Dyson Türkiye’den Dyson v8 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde tek şarjla evimde 3 odayı rahatlıkla süpürebiliyorken, yaklaşık haziran ayından itibaren şarjı çok kısa sürede bitmeye başladı. Şu anda tam dolu şarjla yalnızca tek odanın yarısını, yaklaşık 3 dakika kadar süpürebiliyorum.

Bu sorun üzerine toplam 3 kez Mi Store Dyson müşteri hizmetlerini 0850 532 11 44 numaralı hattan aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün ilk zamanlarda tam performans göstermeyebileceğini söyleyerek durumu normalleştirdi. Sorun devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryada sorun olabileceği, isterlerse yeni batarya gönderip montajı kendimin yapabileceği ya da ürünü servise götürmem gerektiği bilgisi verildi.

Ben de ürünü 08.10.2026 tarihinde Ankara’daki Dyson yetkili servisine teslim ettim. Servise gittikten birkaç gün sonra müşteri hizmetleri cihazda herhangi bir sorun bulunmadığını, bu durumun normal olduğunu söylediler. Süpürge “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi ancak ürünü denediğimde şarj sorununun aynen devam ettiğini gördüm.

Kısa sürede bu kadar performans kaybını ve bunun “normal” olarak nitelendirilmesini Dyson markasına ve ismine yakıştıramadım. Yeni aldığım bir süpürgenin tek şarjla bir odanın yarısını bile süpüremeyecek hale gelmesi nedeniyle ürün benim için adeta kullanılmaz durumda. Yaklaşık 17.000 TL ödediğim bu ürün için, batarya sorunumun kabul edilerek gerekli parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini, aksi durumda ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Dyson’a olan güvenimin yeniden tesis edilmesi için yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.