Dyson V16'ın Ağırlığı Ve Halı Üzerindeki Düşük Performansı Kullanıcıları Hayal Kırdı

Dyson v12’den çok memnun olduğumuz için daha iyi olacağını düşünerek 14.02.2026 tarihinde Dyson online mağazasından kredi kartımla 45.999 TL ödeyerek Dyson v16 Piston Animal aldım. Ancak ürünle yaşadığım deneyim, Dyson markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

V12 elimizden düşmeyen, kullanımı çok rahat bir üründü. Buna güvenerek v16’ya geçtik, ama v16’nın ağırlığı ve hantallığı nedeniyle evde kimse süpürgeyi eline almak istemiyor. Özellikle eşim kısa süreli kullanımda bile kolunda ağrı hissettiğini söylüyor. V12’ye kıyasla v16’nın başlığı da oldukça kullanışsız; v12’nin başlığı hafif, rahat ve ergonomik iken, v16’nın başlığını hem ergonomi hem de kullanım hissi olarak hiç beğenmedik.

Evimizde kısa tüylü bir halı olmasına rağmen, v16 ile halının üzerine çıktığımız anda başlığın fırçası çoğu zaman duruyor, süpürme performansı ciddi şekilde düşüyor. Aynı halıda v12 ile hiçbir sorun yaşamıyorduk, rahatça yol alabiliyorduk. Bu nedenle, v16’yı günlük hayatta neredeyse kullanamaz hale geldik.

Memnuniyetsizliğimi mail yoluyla Dyson’a ilettim, en son tekrar mail attım ve şu an için bir geri dönüş bekliyorum. Dyson markasına olan güvenimiz sebebiyle yaptığımız bu tercihten dolayı gerçekten çok pişmanız. Ürünü iade edip, fiyat farkını ödeyerek Dyson robot süpürge ile değişim yapabilirsek çok memnun olurum, çünkü mevcut ürünü ağırlığı ve halı üzerindeki performans sorunları nedeniyle verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin Dyson tarafından müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.