Dyson V16 Süpürge Bir Yılda Çoklu Arıza Ve Destek Yok

Dyson v16 süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce kardeşim Urfa’daki mağazanızdan benim için satın aldı. Aldığımdan beri üründen memnun değilim. Süpürgeyi çalıştırdığım düğme zaman zaman tepki vermiyor, açıp kapatırken arada çalışmıyor. Borusunda çekim gücü sorunu var, yerdeki sadece hafif tozu alıyor, biraz büyük parça olduğunda almıyor, genel olarak performansı çok zayıf.

Koltuk altına girmesi için kullanılan aparatı takıp çıkartırken de sorun yaşadım, takılı kalınca aparat kırıldı. Koltuk altına takılan o parça da kırıldı. Süpürgenin başlığından da “tık tık” şeklinde sesler geliyordu. Bu sorunlarla ilgili defalar8ca, 4–5 kereden fazla müşteri temsilcinizi aradım. Görüntü ve videolar çekip tarafınıza ilettim. Telefonda bana bir yerinde kırık olduğu, muhtemelen sorunların bundan kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamında hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.

Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hem düğme hem boru çekim gücü hem de başlık ve aparatlar gibi birden fazla parçasında sorun yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamamamı kabul etmiyorum. Parça, boru, başlık, koltuk altı aparatı hiçbirinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmama ve tüm görselleri göndermeme rağmen çözüm sunulmadı.

Dyson gibi bir markadan beklediğim ilgi ve kaliteyi kesinlikle göremedim. Ürünün tüm sorunlarıyla birlikte ayıplı olduğunu düşünüyorum ve süpürgenin komple değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.