Dyson V15S Detect Kırmızı Kauçuk Parçasının Tekrar Eden Arızası Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

Dyson V15S Detect Submarin süpürgemi 16.06.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün haznesinin içindeki kırmızı kauçuk parçayı, servislerin de önerdiği şekilde temizlik için çıkardığımda bu parça yerinden çıkıyor ve hazneye tekrar sabitlenemiyor. Daha önce de aynı sorun yaşanmış, o dönemde ürün garantide olduğu için servis bu durumu çözmüştü.

Şu anda ise 4 Temmuz 2026 tarihinde aynı problem tekrar etti. Kırmızı kauçuk parça yerinden çıktığı için ürün tamamen kullanılamaz durumda, bu parça olmadan süpürgeyi kullanmam mümkün değil. Bu nedenle bunun bir kullanıcı hatası değil, cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı sorunu yaşayan başka Dyson kullanıcılarına rastladım.

Dyson destek ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiğini söyleyip bana sadece bir link göndererek yeni hazne satın almam gerektiğini ilettiler. Hem daha önce aynı sorunun garanti kapsamında yaşanmış olması hem de bu problemin temizlik önerisini uyguladıkça tekrar etmesi sebebiyle, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kronik hale gelen arıza için benden ücret talep edilmeden, ya kırmızı kauçuk parçanın servis tarafından doğru şekilde takılmasını ya da tamir mümkün değilse yeni haznenin Dyson tarafından temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılamıyor olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.