Dyson V15 Filtre Contası Çıktı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

30 Kasım 2024 tarihinde Dyson Türkiye satıcısından, Trendyol üzerinden (Sipariş No: 9644648804) Dyson v15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır.

Cihazı satın aldığım günden bu yana yalnızca kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde ve büyük bir özenle kullandım. Yaklaşık bir hafta önce cihaz filtre temizleme uyarısı verdi. Bunun üzerine kullanım kılavuzundaki talimatları uygulayarak filtreyi temizlemek amacıyla parçaları söktüm.

Temizlik sırasında filtre bölümünün iç kısmında bulunan kırmızı kauçuk conta herhangi bir zorlama, kesici alet kullanımı veya yanlış müdahale olmaksızın yuvasından çıktı. Temizlik sonrasında conta tekrar yerine oturmadı ve doğru şekilde sabitlenemedi.

Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanıp kullanamadığımdan emin değilim. Filtre sisteminin hava sızdırmazlığı açısından kritik bir parça olduğu düşünüldüğünde, bu durum cihazın performansını ve güvenli çalışmasını doğrudan etkileyebilecek niteliktedir.

Araştırdığımda benzer problemi yaşayan başka kullanıcıların da bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşanan durumun normal kullanım sonucu ortaya çıkan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arıza olabileceğini değerlendiriyorum.

Ürün garanti kapsamında olduğundan, söz konusu parçanın veya gerekli görülmesi halinde ilgili ünitenin ücretsiz olarak değiştirilmesini, arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih ettim. Aynı güvenin satış sonrası destek sürecinde de gösterileceğine inanıyor, tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum. İnceleme için sorunu gösteren fotoğrafları da ekledim.