to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Turuncu Plastik Parçanın Garanti Dışı Ücretlendirilmesi
10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson’ın kendi satıcısından Dyson v15 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü alırken dayanıklılığına ve marka güvenilirliğine güvenerek tercih etmiştim. Ancak süpürgenin üzerindeki turuncu plastik parça herhangi bir düşme, çarpma ya da yanlış kullanım olmadan kendiliğinden önce çatladı, ardından kırıldı.
Ürünüm garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilip parça değişimi için 6.500 TL ücret talep edildi. Hiçbir hatam olmamasına ve ürünü özenle kullanmama rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ürünü 23.400 TL gibi ciddi bir bedelle satın aldım ve hala garanti süresi devam ediyor. Hepsiburada sipariş numaram 4412974668’dir ve fatura/garanti belgelerim mevcuttur. Bu nedenle, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm turuncu plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçen hiç kimse yok. Garantim olmasına rağmen ürün kaynaklı problemim neden ücretsiz garanti kapsamımda çözülmüyor ürünün paketini açalı 2 ay oldu 2 ay kullanıma bağlı cihazdaki bu problem neden çözülemiyor?
