Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Çekim Gücü Düşüşü Ve HEPA Filtre Sorunları Tam Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemde yaklaşık iki ay önce başlık üzerindeki papatya kısımlarında açılmalar ve çekim gücünde düşme başladı. Telefonla ilettiğimde bunun sorun olmayacağı söylendi ancak sorunlar devam etti. Bunun üzerine süpürgeyi garanti kapsamında servise gönderdim, papatya ve çekim gücü problemini net şekilde belirtmeme rağmen sadece boru kısmı düzeltilmiş olarak geri gönderildi, asıl sorunlar çözülmedi.

Cihaz servisten geldikten kısa süre sonra bu kez hepa filtrenin bütün toz ve kir haznesine gönderilmek yerine doğrudan filtreye topladığını fark ettim. Kısa kullanımda bile hepa filtre tamamen toz ve kirle kaplanıyor. Önceki servis işleminde cihazın testlerden başarıyla geçtiği ve temizliğinin yapıldığı söylendi, şimdi ise yine benzer şekilde cihazı sadece temizlenmesi için yeniden garantiye almaya çalışıyorlar. Süpürgeyi her seferinde kargoya verip günlerce beklemek zorunda kalıyorum.

Bu ürünü garantiye gönderdiğimde evde kullanabileceğim başka süpürgem yok ve evimde evcil hayvanlarım olduğu için süpürge benim için günlük hayatımda çok büyük bir ihtiyaç. Cihazı alalı yalnızca dört ay oldu ve bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamam, ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Dyson’dan v15 süpürgem için sürekli servise gönderme ve geçici temizlik çözümleri yerine kalıcı bir çözüm olarak cihazın yenisiyle, sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı, bu süreçte de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.