to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Nisan ayında Konya Kule City AVM Dyson yetkili satıcısından almış olduğum V15 Detect Dikey Süpürgeyi, 06 Eylül 2025 tarihinde kullanmak istediğimde ekranının kapalı olduğunu ve açılmadığını tespit ettim. Şarj olma durumunu orijinal şarj standı ve orijinal şarj aletiyle, farklı bir prizde denememe rağmen ekranın açılmadığını ve şarj olmadığını gördüm.
Tespitin ardından aynı gün Dyson Müşteri Deneyim Hattı ile iletişime geçtim. Cihazın garanti kapsamında olmadığı ve lityum bataryanın ömrünü tamamladığı için yenisiyle değiştirilmesi gerektiği bilgisini aldım.
Dyson dikey süpürgelerde kullanılan lityum bataryalar hakkında açık kaynaklarda yaptığım incelemede, doğru kullanımda 5-7 yıl ömrü olduğunu, yenisiyle değiştirilme maliyetinin ise ortalama 7.000 TL (32.000 TL'lik satış fiyatının %21'i) olduğunu öğrendim. Diğer dikey süpürge üreticilerinin ise benzer batarya problemlerinde, garanti süresi dolsa bile bataryayı değiştirdiğini tespit ettim.
Tarafımızdan ikinci süpürge olarak kullanılan cihazın lityum bataryasının, çok yoğun ve uzun süre kullanılmamasına rağmen yaklaşık 29 ayda ömrünü tamamlaması, tüketici olarak Dyson markasına olan güvenimi zedelemiştir.
Yukarıda belirtilen gerekçelerle, marka değeri olan Dyson yetkililerinden, bahse konu probleme sebep olan ve hâlihazırda tedarik fiyatının %21'ine karşılık gelen lityum bataryanın teknik olarak incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar herhangi bir firma yetkilisi tarafından yazılı veya sözlü olarak tarafımla irtibat kurulmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson yetkilisi tarafından talebime yönelik herhangi bir girişimde bulunulmamış olup, normal prosedür işletilmeye çalışılmıştır.
2023 yılında Meydan AVM Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi her zaman normal modda kullandım, turbo modu neredeyse hiç açmadım. Buna rağmen sadece 2 yıl içinde bataryası tamamen bitti ve artık şarj olmuyor. Ayrıca süpürge zaman zaman kendi kendine güç kesiyor. Yani sorun yalnızca ba...
Dyson V15 Detect şarjlı süpürgeyi 12 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü dün full şarjlı şekilde bıraktım, ancak bugün çalışmadı. Batarya gücünde daha önce hiçbir azalma olmamışken, 3 yılın sonunda aniden tamamen bitti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bataryanın ücretli olarak...
Dyson Kentpark AVM şubesinden aldığım v15 süpürgemin bataryası 3 gündür şarj olmuyor. Haziran ayında garantisi biten ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesi beni şaşırttı. Ürünü kullanamıyorum çünkü şarjı tamamen bitmiş durumda. Sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ve mağaza ile ilet...
Merhabalar, Dyson V15 Detect kablosuz dik şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Garanti süresi 09.03.2025 tarihinde son buldu. Garanti sürem dolduktan 20 gün sonra süpürgemin bataryası hata verdi. Müşteri temsilcisi ile iletişim kurduk, müşteri temsilcisi batarya satın alabileceğimizi söyledi. Kabul ettik ...
Yorumlar