Dyson V15 Süpürge Bataryası Kısa Sürede Arızalandı, Güvenim Sarsıldı

2023 Nisan ayında Konya Kule City AVM Dyson yetkili satıcısından almış olduğum V15 Detect Dikey Süpürgeyi, 06 Eylül 2025 tarihinde kullanmak istediğimde ekranının kapalı olduğunu ve açılmadığını tespit ettim. Şarj olma durumunu orijinal şarj standı ve orijinal şarj aletiyle, farklı bir prizde denememe rağmen ekranın açılmadığını ve şarj olmadığını gördüm.
Tespitin ardından aynı gün Dyson Müşteri Deneyim Hattı ile iletişime geçtim. Cihazın garanti kapsamında olmadığı ve lityum bataryanın ömrünü tamamladığı için yenisiyle değiştirilmesi gerektiği bilgisini aldım.
Dyson dikey süpürgelerde kullanılan lityum bataryalar hakkında açık kaynaklarda yaptığım incelemede, doğru kullanımda 5-7 yıl ömrü olduğunu, yenisiyle değiştirilme maliyetinin ise ortalama 7.000 TL (32.000 TL'lik satış fiyatının %21'i) olduğunu öğrendim. Diğer dikey süpürge üreticilerinin ise benzer batarya problemlerinde, garanti süresi dolsa bile bataryayı değiştirdiğini tespit ettim.
Tarafımızdan ikinci süpürge olarak kullanılan cihazın lityum bataryasının, çok yoğun ve uzun süre kullanılmamasına rağmen yaklaşık 29 ayda ömrünü tamamlaması, tüketici olarak Dyson markasına olan güvenimi zedelemiştir.

Yukarıda belirtilen gerekçelerle, marka değeri olan Dyson yetkililerinden, bahse konu probleme sebep olan ve hâlihazırda tedarik fiyatının %21'ine karşılık gelen lityum bataryanın teknik olarak incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.