Dyson V15 Halı Başlığındaki Yüksek Ses, Pas Ve Kötü Koku İçin BİM Faturası Kabul Edilmiyor

14.01.2024 tarihinde satın almış olduğum Dyson v15 dikey süpürgenin halı başlığında yaklaşık 1 yıldır yüksek sesle rulman sesi, rulmanda paslanma ve buna eşlik eden kötü koku problemi yaşamaktayım.

Cihazımın garanti süresi normal şartlarda dolmuş durumda olmasına rağmen, garanti süresi sona ermeden önce de aynı ya da benzer şikayetlerle müşteri hizmetlerinizle ve servisinizle defalarca iletişime geçtim. Ancak o dönemde elimde faturam bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünü BİM mağazasından 14.01.2024 tarihinde satın aldım ve BİM mağazasının düzenlediği faturayı ibraz etmeme rağmen Dyson bu faturayı kabul etmiyor ve işlem yapmıyor. Satın aldığım yer resmi bir satış noktası olmasına ve fatura da onlardan alınmış olmasına rağmen, bu belgenin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.

Halı başlığındaki yüksek ses, paslanma ve kötü koku sebebiyle ürünü verimli şekilde kullanamıyor, aynı zamanda sağlık açısından da endişe duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, cihazımın incelenmesi, gerekli görülürse ilgili parçanın veya cihazın onarılması/değiştirilmesi ve BİM’den aldığım faturanın geçerli bir satın alma belgesi olarak kabul edilmesi konusunda tarafıma destek sağlamanızı rica ederim.