Dyson Süpürge Başlığında Geçmeyen Buğu Ve Motor Sesi Sorunu

29.12.2024 tarihinde Media Markt 3 – Kentpark AVM mağazasından Dyson Supmarine V15 model süpürge satın aldım. Ürünü alırken markaya güvenerek tercih ettim; ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Halı süpürme başlığında yaklaşık 6 aydır kalıcı bir buğu görüntüsü oluşmuş durumda. Ürünün tanıtımında, parçaların hafif nemli bezle temizlenebileceği belirtilmesine rağmen, bu talimata uygun şekilde temizlik yaptığım halde buğu görüntüsü kesinlikle geçmiyor. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez kuru bezle silmem gerektiği söylendi. Onu da denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Garanti süresi devam eden bir ürün için, üstelik kullanım kılavuzundaki bilgilere uygun davrandığım halde, bu parçanın değişimi için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca süpürge çalışırken garip motor sesleri geliyor ve bu da ürünle ilgili endişemi daha da artırıyor.

Dyson gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, halı süpürme başlığındaki buğu sorununun ve motor sesinin giderilmesini ve gerekli ise parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.