to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Filtre Ücret İadesi İçin 45 Günlük Sessizlik Ve Cevapsızlık
Dyson v15 süpürgemde “hava yolu tıkalı” uyarısı almam üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, sorunun filtreden kaynaklanabileceğini, değilse ürünü servise gönderebileceğimi söyledi. Bunun üzerine yeni filtre siparişi verdim, filtreyi takmama rağmen aynı hata devam etti ve süpürgemi servise gönderdim, servis ücretini de ödedim.
Süpürgem servisten geri geldi ancak kullanmadığım filtreyi 1 gün içerisinde iade etmeme rağmen, 27 Ağustos tarihinden bu yana filtre ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 45 gündür bekliyorum. Meblağ 1.200–1.300 TL civarında olduğu için paraya takılmıyorum, ancak bu kadar uzun süre kimsenin aramaması, bilgi vermemesi ve her yazdığımda otomatik mesaj atar gibi cevaplar almam, Dyson gibi bir markadan hiç beklemediğim bir ilgisizlik örneği oldu.
Benim talebim, hak ettiğim filtre ücret iademin derhal yapılması, ayrıca bu kadar uzayan ve müşteriyi tamamen yok sayan süreç için tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasıdır. İademin makul bir süre içinde sonuçlanmasını ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Şikayet var a teşekkürlerimi iletiyorum 45 gündür aranmadım bekle dönüş sağlanacak tarafınıza dendi ama buraya yazınca dönüş sağlanmadan yazdığımdan 2-3 sonra hesabıma iadesi yapıldı. İyi ki varsınız şikayet var
