Dyson V15 Batarya Arızası Ve Garanti Dışı Servis Yetersizliği

Dyson v15 hepa filtreli süpürgemizin bataryası, cihazın komple sıfır olarak değişiminin üzerinden sadece 2 yıl geçmişken arızalandı. Son 3–5 gün içinde cihazı kullanırken bataryanın artık görevini yapmadığını ve süpürgenin sağlıklı çalışmadığını fark ettik.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle batarya ile ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, sadece yeni batarya satın alabileceğimiz söylendi. Dyson’ı özellikle satış sonrası hizmetine güvenerek tercih etmiştik; ancak bu kadar kısa sürede bataryanın ömrünü tamamlaması ve hiçbir destek sağlanmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir ürün için batarya ömrünün 2 yıl gibi kısa bir süreyle sınırlı kalması ve bunun özellikle belirtilmemesi tüketiciyi mağdur ediyor.

Dyson’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına, cihazın bataryasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da bataryanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer durumların yeniden yaşanmaması için batarya ömrü ve koşulları konusunda tüketicilerin daha açık ve net bilgilendirilmesini de bekliyorum.