Dyson V15 Arızası Tekrarlanıyor, Garanti Sonrası Ücret Talebi Kabul Edilmedi

Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgeyi ilk aldığım yılda kesik kesik çalışmaya başlaması nedeniyle servise ilettim. Bana bir parça gönderildi ve bu parçanın takılmasıyla sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak tam bir yıl sonra aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım ve süpürgeyi artık hiç kullanamıyorum.

Durumu Dyson memnuniyet ekibine tekrar ilettiğimde ürünümün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yapılacak işlem için tarafıma ücret yansıtılacağını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti süresi bitmiş olsa da bu arızanın garanti devam ederken ortaya çıktığını, o dönemde gönderilen parçanın sorunu kalıcı olarak gidermediğini ve aynı sorunun garanti sonrası dönemde aynen tekrarladığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Dyson’ın, daha önce garanti süresi içinde bildirip çözemedikleri bu kronik arızayı, şu an benden herhangi bir ücret talep etmeden kalıcı şekilde gidermesini ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.