to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgede Garanti Biter Bitmez Motor Arızası Ve Ücretli Değişim Şoku
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünün motoru çalıştırdığım anda kendi kendine duruyor, ortada herhangi bir tıkanma, darbe ya da kullanıcı hatası yok. Yıpranmış, hor kullanılmış bir ürün değil, düzenli kullanılan ve bakımı yapılan bir cihaz olmasına rağmen bu arızanın ortaya çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda motor değişmesi gerektiği ve bunun ücretli olacağı söylendi. Garanti bitiminden sadece 1 yıl sonra motor arızası yaşayan bir ürün için yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Dyson’ın yıllardır “dayanıklılık”, “kalite” ve “müşteri memnuniyeti” odaklı reklamlarına güvenerek bu ürüne ciddi bir bedel ödedim. İnternette pek çok kullanıcıya yaşadıkları sorunlarda ücretsiz değişim ve destek sağlandığını gördüğüm için markaya olan güvenim yüksekti; ancak şu an yaşadığım süreçte aynı yaklaşımı göremiyorum. Bu durumda Dyson’ın diğer markalardan farkı kalmadığını düşünmeye başladım.
Ürünün kullanım şekli ve süresini dikkate aldığınızda bu motor arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, müşteri memnuniyetini gözeterek v12 Detect Slim süpürgemin motor değişiminin garanti süresi dolmuş olsa dahi ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu sitede bir sürü aynı sıkıntıdan muzdarip insan var. Bu kadar insanın şikayetçi olması gerçek bir dayanıksızlığın göstergesidir. Bu paralar kolay kazanılmadı. Pahalı olmanızın hakkını verin. En basit dikey süpürge markası bile 3-4 yılda bozulmaz.
