to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den Dyson v10 dik süpürge satın aldım. Ürün daha 1 yıllık olmasına rağmen toplamda yaklaşık 5 ay bile kullanamadım. Süpürgede sürekli güç kesintisi sorunu yaşıyorum, çalışırken aniden kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ocak ayında ürünü Dyson’ın kendi yönlendirdiği kolay gelsin kargosu ile servise gönderdim. Haznenin değiştirildiği ve gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi, ürün bu şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bana geldikten sadece 5 gün sonra aynı güç kesintisi problemi tekrar başladı. Aynı arızayla ürünü yeniden Dyson’a gönderdim. Buna rağmen sürekli yine hazne değişti benzeri açıklamalar yapılıyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve ürünümdeki asıl sorunun kabul edilmediğini, bu yüzden de cihazımın değiştirilmediğini düşünüyorum.
Ürünümü garanti kapsamındaki tekrar eden bu arıza nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı parça değişimiyle geçiştirilmek yerine, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v10 dik süpürgem yaklaşık 10–11 aylık olmasına rağmen son 4 aydır sürekli güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Ürün kendiliğinden gücü kesiyor ve normal şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde cihazımı iki kez Dyson’ın kendi servisine gönderdim. Her iki seferinde de sadece hazne değişikliği yapıldığını söyleyip ürünü tarafıma geri gönderdiler. Ancak cihaz üzerinde daha önce özellikle işaret bıraktığım için hiçbir parça değişimi yapılmadığını, aynı ürünün hiçbir işlem görmeden bana geri gönderildiğini net olarak gördüm. Sorunum ise aynen devam ediyor, süpürge hâlâ güç kesintisi yapıyor.
Telefonla Dyson müşteri hizmetlerini de aradım, bana hazneyle ilgili sıkıntı olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar. Güç kesintisi yaşadığımı, sorunun devam ettiğini ve bu durumu şikayet edeceğimi özellikle belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı.
Bu yaşananların kullanıcı hatası değil, Dyson kaynaklı arızalı ve hatalı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünü bir daha servise göndermeyeceğim, çünkü iki defadır aynı süreç yaşanıyor ve sorun çözülmüyor. Dyson markasını artık kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha Dyson kullanıcısı olmayı da düşünmüyorum; ancak ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün sorunsuz çalışmasını beklemek en doğal hakkım.
Bu nedenle arızalı Dyson v10 dik süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, mevcut cihazımın alınarak tarafıma kusursuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi de başlattığımı belirtmek isterim.
Dyson v11 süpürgem çalıştırdıktan yaklaşık 5–10 saniye sonra kendini kapatıyor, aynı işlemi 5–6 kez tekrarladıktan sonra ancak çalışabiliyor. Cihaz belli ki ısınmadan, yani ilk açılışlarda sağlıklı bir şekilde çalışmıyor ve bu durum süpürgeyi kullanmayı oldukça zorlaştırıyor. Bu sorun yaklaşık 6 ay...
Dyson V15 süpürgeyi kendi internet sitenizden satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Cihazı düzenli olarak temizlememe ve kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen, her yıl çalışırken aniden güç kesintisi problemiyle karşılaşıyorum. Geçen sene yaşadığım aynı sor...
Dyson v10 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günlerde haznesi açılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni bir hazne gönderildi. Ancak son 1,5 aydır, şarjı 10 dakika bile sürmeden bitiyor ve bu sorun her kullanımda düzenli o...
Dyson v11 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve yaklaşık 7–8 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi her çalıştırdığımda, çalışırken aniden güç kesintisi oluyor ve kendi kendine duruyor. Bu durmanın belli bir süresi yok; bazen 10 dakika sonra, bazen 15 dakika sonra...
Dyson V10 süpürge kullanıcısıyım. Ürün elime ulaştıktan bir ay sonra arıza yaptı. Çalıştırmak için düğmeye bastığımda sadece güç ışıkları yanıyor, ancak makine çalışmıyordu veya çalışırken kendiliğinden duruyordu. Dyson çağrı merkezini aradığımda teknik desteğe yönlendirildim ve ardından yeni bir ci...
Yorumlar