to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Kutu İçinden Askı Aparatı Eksik Çıktı
Anneler gününde 07.05.2024 tarihinde www.dyson.com.tr sitesinden 910900182911 sipariş numarası ile Dyson v10 ürününü satın aldım. Teslimat adresi olarak da memleket adresini gösterdim. Neyse ürün teslim edildi. Annem kullanmaya başladı. Bayramda memlekete gittiğimde annemin duvar askı aparatını monte ettirmediğini gördüm. Anneme niye duvara monte ettirmediğini sorduğumda içinde çıkan parçaları gösterdi. Askı aparatının bazı parçaları eksik çıkmış. 24.06.2024 tarihinde durumu Dyson web sitesi üzerinden Dyson Dijital Asistan daki temsilciye anlattım. Geri dönüşü aynen şu şekilde oldu. "Kutu içeriğindeki eksik parça gönderimi cihazın alım tarihi itibari ilk 14 gün içerisinde yapılabilmektedir Okan Bey." Hem kutuyu eksik parça koy hem de sonrasında sorumluluk alma. Dedim bu Dyson süpürgeyi insanlar çeyizine alıyor kutuyu açmadan 5-6 ay bekliyor. Kutuya eksik parça koymanın sorumluluğunu siz nasıl müşteriye yüklersiniz. Yapabileceğimiz bir şey yok geri dönüşü aldım. Dyson ı tercih etmememizin sebeplerinden bir tanesi de satış sonrası hizmetleriydi ancak çok büyük hayal kırıklığına uğradık. Eksik çıkan parça da askı aparatı yani. Böyle bir şey için bizi bu duruma sokmaları gerçekten Dyson için utanç verici bir durum. Bize eksik tedarik ettikleri bir ürün sorumluluğunu nasıl almazlar inanılır gibi değil.
Konu ile alakalı kayıt açtırmıştım. 1 saat sonra aradılar ve eksik parçayı bedelsiz olarak göndereceklerini belirttiler.
Eksik parçayı teslim aldık. Firmanın hızlı geri dönüşü için teşekkür ediyorum.
Hızlı geri dönüş için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
