Dyson Süpürgenin Plastik Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebim

Dyson marka kablolu süpürgemin plastik aksamı bugün kırıldı. Süpürgenin üzerinde yer alan siyah plastik parça, normal kullanım sırasında ikiye ayrıldı ve şu an cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olduğu için Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Süpürgeyi düşürme, darbe alma veya yanlış kullanım gibi bir durum yaşanmadığı halde, bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Garanti kapsamındaki ürünümün kırılan plastik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.