Dyson Süpürgenin Başlık Arızası Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Elazığ Media Markt aracılığıyla Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürge aldım ve ürünümün garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık ucunu yukarı aşağı kaldırdığımda tıkır tıkır ses gelme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün arızalı olduğu endişesi yaratıyor.

30 Ağustos’ta ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdim. Bana iletilen bilgiye göre t218-15049 numaralı ürünüm yetkili servise gitti ancak ürün incelenmeden kullanıcı hatası denilerek geri gönderildiğini öğreniyorum. Defalarca olumsuz dönüş alıyorum ve sorunuma dair herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı.

Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu arıza nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dyson ve Media Markt’tan talebim, ürünün yetkili servis tarafından gerçekten incelenerek sorunun giderilmesi, gerekirse başlığın tamir edilmesi veya yeni bir başlık ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.