to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Servis Sorunları
Müşteri temsilcilerinin müşteriyi yanıltmaktan başka bildiği işlem yok. Aldığım Dyson V15 süpürgenin mobilya altı aparatı aşırı sallanıyor ve halı başlığı fırça çıkarma aparatının sadece kapağı çıkıyor, fırçası içeride kalıyor. Bu şikayetle ürünü gönderdim, gönderim öncesi görüntülü arayıp teyit ettim. Görüntülü arayan kişi, aşırı sallantıyı dile getirip ürüne kayıt oluşturdu. Ürünü kargoyla gönderip tüm işlemler yapıldı dediler ve ürünü geri gönderdiler. Paketi açtığımızda hiçbir işlemin yapılmadığını, parça değişiminin olmadığını fark ettik. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünümde parça değişimi yapılmadan geri gönderildiğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ürünlerin stokları yok, tedariği yok, aylarca sürebilir dediler ve değişim yapılmadı. Neden bilgilendirme yapılmadı? Parçanın olmadığına dair bildiri yapma zorunluluğu olmadığını söylediler. Parça tedariği aylarca sürebilir dediler ama bir anda stokta oldu. Değişim talebinde bulunmadan aylarca sürebilir dediler ama her şey bir dakikada gerçekleşti. Ürünü 09.01.25 tarihinde tekrar gönderdim, şimdi de arayıp üründe hiçbir sorun olmadığını belirtip geri göndereceklerini söylediler. İlk gönderdiğimde parça tedariği yok dedikleri parça nasıl oldu da şu an arıza teşkil etmiyor? Kendi çelişkilerine düştüler. Ürünün yenisiyle değişimi gerçekleşmezse mahkemeye vereceğim. Gelen servis fişinde yapılmadığına dair hiçbir bildiri yok, görseli ektedir.
Gelişme
Müşteri temsilcilerinin müşteriyi yanıltmaktan başka bildiği işlem yok. Aldığım Dyson V15 süpürgenin mobilya altı aparatı aşırı sallanıyor ve halı başlığı fırça çıkarma aparatının sadece kapağı çıkıyor, fırçası içeride kalıyor. Bu şikayetle ürünü gönderdim, gönderim öncesi görüntülü arayıp teyit ettiler ve Görüntülü arayan kişi, aşırı sallantıyı dile getirip ürüne kayıt oluşturdu. Ürünü kargoyla gönderip tüm işlemler yapıldı dediler ve ürünü geri gönderdiler. Paketi açtığımızda hiçbir işlemin yapılmadığını, parça değişiminin yapılmadığını fark ettik. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünümde parça değişimi yapılmadan geri gönderildiğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadığını dile getirdim Ürünlerin stokları yok, tedariği yok, aylarca sürebilir dediler ve değişim yapılmamış Neden bilgilendirme yapılmadı? Parçanın olmadığına dair bildiri yapma zorunluluğu olmadığını söylediler. Madem parça yok değişim talebim var dedim Parça tedariği aylarca sürebilir dedikleri ürünler değişim talebinde bulunduğum an bir anda stokta oldu. Değişim talebinde bulunmadan aylarca sürebilir dediler ama her şey bir dakikada gerçekleşti. Ürünü 09.01.25 tarihinde tekrar gönderdim, şimdi de arayıp üründe hiçbir sorun olmadığını belirtip geri göndereceklerini söylediler. İlk gönderdiğimde parça tedariği yok dedikleri parça nasıl oldu da şu an arıza teşkil etmiyor? Kendi çelişkilerine düştüler. Ürünün yenisiyle değişimi gerçekleşmezse mahkemeye vereceğim. Gelen servis fişinde yapılmadığına dair hiçbir bildiri yok, görseli ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçilmedi hep yalan dolan
Halen herhangi bir dönüş işlem yok paranızı çöp etmeyin lütfen
Servisten gelen halı aparatı yerine bile oturtamadan gönderim sağlıyorlar parça tedariği yok deyip aylarca sürebilir deyip parça değişimi veya gönderimi sağlanmıyor madem stok yok ürünümün değişimini sağlayın diyorum stok 1 dakika içinde var oluyor ama yine parça gönderimi yok ikinci servise gönderdiğimde üründe herhangi bir arıza yok deniliyor müşteri temsilcimiz yanlış bilgilendirme yapmış diyor ürün servisten geldiği gibi resimleri yüklüyorum parçayı bile kendi servise takamayıp oturtamayan bir servis paranızı çöp etmeyin al mayın
