to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Parçası Üretim Hatası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
19 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden Dyson Big Ball Absolute 2 (ürün kodu: 447250-01-TR) süpürge satın aldım. Ürünü normal ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen süpürge borusundaki ek parça, iyi yapıştırılmadığı için kendiliğinden yerinden çıktı. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu, kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili Dyson ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği ve tamirin ücretli yapılacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil, ürünün sağlam monte edilmediği çok açık.
Ben bu aşamada ücret talep edilmeksizin sorunumun çözülmesini ve parçanın onarımı ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını, kısacası Dyson’ın bu üretim hatasını gidererek mağduriyetimi ortadan kaldırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri beni zaten aradı ve 3 aylık, garantisi devam eden Premium bir cihaz için 1499 TL tamir ücreti talep etti! Şikayetvar'da 'sizinle iletişime geçilecek' yazarak insanlara ilgileniyormuş gibi imaj çizmeniz tamamen yanıltıcıdır. Henüz 3 aylık olan ve hiçbir kullanıcı hatası (kırık, çatlak, darbe) bulunmayan, tamamen üretim/malzeme zafiyeti nedeniyle borudan ayrılan bu parça için ücret talep etmek Dyson kalitesine ve satış sonrası vaatlerine asla yakışmıyor. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretimden kaynaklı (gizli ayıp) olduğu kabul edilir ve aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.Ücretli tamir teklifinizi kesinlikle kabul etmiyorum. Burayı okuyan tüm potansiyel alıcılar görsün: Dyson markası, dünya kadar para verip aldığınız 3 aylık arkasında durmuyor. Bu haksız yaklaşımınız sebebiyle konuyu fotoğraflar ve faturamla birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) taşıyorum. Hakkımı hukuki yollardan sonuna kadar alacağım.
Dyson markasıyla iletişime geçtim, ürünümdeki üretim hatasını ücretsiz tamir veya değişim talep ettim ancak firma ücretli teklif etti için kabul etmedim THH şikayetimi yaptım, sorunum hâlâ çözülmedi ve süreç uzuyor. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markayı başkalarına önermiyorum.
