Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Reddiyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürge satın aldım. Dün süpürgemin başlığı, plastik iç aksamından kırıldı ve cihazı şu an kullanamıyorum. Tüm parçaları plastik olan bir ürünün iç parçasının bu kadar kısa sürede kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Durumu Dyson ile paylaştığımda bunun garanti kapsamına girmediğini, başlığı ücretli olarak yeniden almam gerektiğini ve link gönderebileceklerini söylediler. Ürünü özellikle kalitesine güvenerek ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih etmiştim, ancak hem başlığın kırılması hem de garanti yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kırılan bu başlık tüyleri ve tozu düzgün çekmediği gibi topladığı tozu başka yerlere bırakıyor, performansından da memnun değilim. Dyson’dan, süpürgemin başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse bunun standart başlık yerine türbin başlıkla yapılmasını talep ediyorum.