Dyson Saç Şekillendiricisi Arızalı Olduğu Kabul Edilmedi Garanti Süresi Bitti Deyip Ücret İstendi

Dyson marka saç şekillendiricimi satın aldığım ilk günden beri sorunlu olduğunu fark ettim ve defalarca dile getirmeme rağmen ürünün arızalı olduğu kabul edilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın normal olduğu söylendi ve sadece başlık gönderildi, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Tüm bu uyarılarıma ve baştan beri ürünün sorunlu olduğunu belirtmeme rağmen, bugün arandım ve garantinin bittiği, bu nedenle cihaz için servis ücreti talep edildiği söylendi. Gönderdiğim servis randevu onayında da görüleceği üzere benden 1899–2000 TL civarında bir ücret isteniyor. Ürünü ilk günden beri sorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığım ve bu durumu defalarca iletmeme rağmen dikkate alınmadığı için, şimdi garanti bitti denilerek ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünün baştan beri ayıplı olduğunun dikkate alınmasını, servis ücretinin iptal edilmesini ve ürünümdeki sorunun tarafınızca ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.