to read complaints and reviews, or file yours.
8 Mart 2026 tarihinde idefix üzerinden Dyson marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün bir kol ve birkaç farklı başlıktan oluşuyor. İlk kullanımdan itibaren konik havalandırma aparatının en ufak dokunuşta bile yerinden çıktığını, sabit durmadığını fark ettim. Birkaç kullanım sonrasında ise silindir fırçalı başlığın dişleri tek tek dökülmeye başladı ve her kullanımda dökülmeye devam ediyor. Diğer başlıkları bu nedenle kullanmaya cesaret edemedim, ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım sorunları hem Dyson’a hem de idefix’e ilettim. Dyson, satıcı ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. İdefix ise satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ancak ben bu ürünü Dyson markasına ve idefix platformuna duyduğum güvenle, gıb2026000000130 numaralı fatura ile satın aldım. Aradaki satıcının benim açımdan bir muhatap olmaması, sorumluluğun Dyson ve idefix tarafından alınması gerektiğini düşünüyorum.
Bozuk ve güvensiz bir şekilde kullanılan bu ürünün, sağlam ve orijinal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisi sadece ulaşmış olmak için ulaştı, hiçbir şekilde destek olmadı sorunumu çözmedi. Dinledi ve kapattı.
