Dyson Kablolu Süpürgenin Aksesuarı İçin Haksız Suçlamalar Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Dyson’dan aldığım kablolu süpürgenin kırılan aksesuarı için 26 Aralık 2025’ten beri müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ve hâlâ düzgün bir çözüme ulaşamadım. Önce yanlış aksesuar gönderdiler, aylarca mağdur oldum. Daha sonra gönderilen başlığı teslim aldım; ancak bu kez de başlık cihazımla uyumlu çıkmadı.

Bana uyumlu bir başlık göndereceklerini söyleyip, elimdeki başlığı geri istediler. Ben de istenen başlığı kutusundan çıktığı şekilde geri gönderdim. Şimdi ise sürekli olarak kutu içeriğinin eksik olduğunu iddia ediyorlar. Defalarca kez, ilkokul 2. sınıfa anlatır gibi durumu açıklamama ve kaç gündür görüntülü aramalar yapmamıza rağmen hâlâ anlamamakta ısrar ediyorlar. Üslup ve yaklaşımları da oldukça kırıcı ve yakışıksız; itham edici bir dil kullanılıyor.

Ürün parçasıyla ilgili konu artık çözülmüş olmasına rağmen hâlâ “kutu içeriği eksik” denilerek haksız yere suçlanmam ve saygısız bir üslupla muhatap olmam beni son derece rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerinde bu durumu ısrarla “eksik” diye dile getiren ve tüm anlatımlara rağmen anlamamakta ısrar eden kişi ya da kişiler, her kim ise, lütfen doğrudan benimle iletişime geçsin. Ben bu süreçte yalnızca hatanın ve mağduriyetimin kabul edilmesini, tarafıma yöneltilen haksız ithamların son bulmasını ve daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.