to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İade İşlemi Görünmüyor, Banka Onaylamıyor
Dyson’dan Spot Scrub Aİ robot süpürge için yaklaşık 60.000 TL tutarında, taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünle ilgili süreç sonrasında iptal/iade talebi oluşturdum ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Dyson müşteri hizmetleri ödemenin kartıma iade edildiğini, işlemin tamamlandığını belirterek bankamla görüşmem gerektiğini iletti.
Banka ile yaptığım tüm görüşmelerde ise kartıma yapılmış herhangi bir iade veya iade talebinin sistemlerinde görünmediği söylendi. Dyson iade yapıldığını, banka ise hiçbir iade işlemi olmadığını belirtiyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur durumdayım. Dyson referans numaram 45364961’dir.
Hem yüksek tutarlı bir harcama olması hem de uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın, iade işleminin gerçekten yapıldığını ispatlayan dekont veya işlem kayıtlarını bankamla paylaşarak ya da doğrudan kartıma iade işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirerek bu sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Marka mağdur etmeye devam ediyor WhatsApp destek hatlarına bağladım önce em**e isimli arkadaş görüşmeye katıldı soruyu sorar sormaz görüşmeden cevap vermeden çıktı hemen ardından m*litre*m isimli arkadaş katıldı aynı soruyu sorduk ama cevap aynı bizim tarafımızdan iade yapılmış gözüküyor bankamı yalan söylüyor bu durumda ki mobil bankacılık harsketlerinde de iade yok 20 sinde yapıldığı söyleniyor diyoruz dekont vs gönderin öyle sorgulayalım gönderemiyoruz iadeyi nereye yaptınız onu söyleyin eee görüntüleyemiyoruz tek söyleyebildşkleri notlarımızı aldık ilgili ekibe ilettik kaç gün daha ilgili ekibinizi bekleyeceğiz biz?
