to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleme Cihazım Değişim Talebim Görmezden Gelindi, Hasarlı Şekilde Döndü
18 Mayıs tarihinde Dyson hava temizleme cihazımı İstanbul merkez yetkili servisinize gönderdim ve sürecin en başında açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürünüm tamir edilip tarafıma geri gönderildi.
Ürün elime ulaştığında ise cihazın üzerinde gönderilmeden önce kesinlikle bulunmayan soyulma ve kozmetik hasarlar olduğunu gördüm. Ekte paylaştığım görsellerde, özellikle ön kısımda gözle görülür şekilde belirgin hasar bulunmaktadır. Ürün servise gönderilmeden önce bu durumda değildi, bunu gösteren önceki fotoğraflar da mevcuttur.
Yetkili servise teslim edilen bir ürünün, tüketiciye daha hasarlı şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca açık şekilde ilettiğim değişim talebimin göz ardı edilip sadece tamir işlemi uygulanması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu aşamada ürünün tekrar tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün servis sürecinde hasar gördüğü açık olduğundan, 45582027 servis numaralı cihazımın ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Ürünü göndermeden önce çektiğim video gördüğünüz gibi hiçbir soyulmaz veya çizik bulunmamakta. Ürünüm serviste hasara uğratılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
