Dyson Coanda Başlıklarının İyileştirilmiş Versiyonla Değiştirilmesi Talebi

2026 Mayıs ayında İstanbul Marmara Forum Dyson mağazasından Dyson Coanda ürününü yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında yakın zamanda başlıkların yenileneceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi ve ürünü, şu an satılan güncel versiyona kıyasla daha işlevsiz kalan başlıklarla birlikte almış oldum.

Kısa bir süre sonra aynı ürünün iyileştirilmiş başlıklarla birlikte yaklaşık 36.000 TL civarında, yani yalnızca 1.000 TL kadar daha yüksek bir bedelle yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum farklı bütçelere yönelik bambaşka bir ürün sunumu değil, aynı bütçe aralığına hitap eden bir ürünün 3–4 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre içinde geliştirilmiş başlıklarla neredeyse aynı fiyata satılması şeklinde gerçekleşmiştir. 35.000 TL gibi yüksek bir meblağ ödemişken, ürünün bu kadar kısa bir zaman aralığında iyileştirilmiş versiyonunun neredeyse aynı fiyattan sunulması tüketici açısından adil görünmemektedir.

Ayrıca şu anda kullandığım başlıklardan, saçın arasına alarak şekillendirdiğimiz başlıkla ilgili de teknik bir sorun yaşıyorum. Her kullanımda, saçımın uç kısımlarına gelmeden, herhangi bir müdahale olmadan kendi kendine açılıyor ve saçımı her yaptığımda bu hatayı 3–4 kez üst üste yaşıyorum. Bu durum şekillendirme sürecini zorlaştırdığı gibi üründen aldığım verimi de ciddi şekilde düşürüyor.

Ürünü 35.000 TL’ye almışken, eğer başlıkların kısa süre içinde yenileneceğini bilseydim, çok küçük bir farkla 36.000 TL ödeyerek yenilenmiş ve geliştirilmiş başlıklarla birlikte ürünü tercih ederdim. Ancak 14 günlük deneme sürem geçtiği için şu an değişim veya iade imkanım bulunmuyor.

Dyson’dan, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet çerçevesinde, elimdeki Coanda başlıklarının yeni ve iyileştirilmiş başlıklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünle yaşadığım teknik sorunun hem de kısa süre içinde eski versiyonun benzer bir fiyatla satılmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.