Dyson Coanda 2X Cihazının İlk Kullanımda Ayıplı Olması Ve Yeni Ürün İadesi Talebi

Dyson’dan 12 Ekim tarihinde Ankara Kentpark mağazasından Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürünün arızası daha ertesi gün, 13 Ekim’de ortaya çıktı ve ilk andan itibaren ya arızalı çalıştı ya da hiç çalışmadı. Ürünün ayıplı olduğu, tarafımdan farklı saat dilimlerinde çekilmiş videolarla açıkça görülmektedir.

Cihazı 14 Ekim’de Dyson’a servise gönderdim. Daha sonra tarafıma, ürünün onarımının yapıldığı ve üründe arıza olmadığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tanınan seçimlik haklarım çerçevesinde, onarım hakkını tercih etmiş değilim ve ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Yerleşik yargı içtihatları uyarınca, cihazın yetkili servise iletilmiş olması yalnızca süresinde ayıp ihbarı anlamına gelmekte olup, onarım hakkını seçtiğim şeklinde yorumlanamaz.

Sıfır alınan, ilk kullanımda ayıplı olduğu sabit olan bir ürünün, onarılmış halde tarafıma iade edilmesini ve bunu kullanmaya zorlanmayı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun’un 11/1-(ç) maddesi uyarınca seçimlik hakkımı, satılanın ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde kullandığımı açıkça bildiriyorum. Onarılan cihazı teslim almayacağımı, ayıpsız, sıfır ve kapalı kutu yeni ürünün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı, sürecin tüm aşamalarında video kayıtları ve servis yazışmalarını delil olarak kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun, kanundaki haklarım doğrultusunda, mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum.