Dyson Saç Şekillendirme Ürünlerinde Tekrarlayan Arıza Ve Tam İade Talebi

Dyson’dan yaklaşık 2–3 ay önce Mersin Media Markt’tan saç şekillendirme ürünü olarak Coanda modelini satın aldım. Ürün daha yeni olmasına rağmen kısa süre içinde çalışmama arızası verdi. Servise gönderdim, herhangi bir sorun bulunmadığını söyleyip geri yolladılar ancak ürün tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar servise gittiğinde bu kez gövdede arıza olduğu belirtilerek iade süreci başlatıldı.

Bunun üzerine bu sefer Adana Dyson mağazasından tekrar saç şekillendirme ürünü aldım. Ne yazık ki bu üründe de arıza çıktı ve yine iade edileceği söylendi, şu an bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Kısa süre içinde iki farklı saç şekillendirme ürününde arıza yaşamam ve sürekli servis–iade süreçleriyle uğraşmam kabul edilemez bir durum.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu rezilliğin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum. Ürünlerin kalitesine ve süreç yönetimine olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık değişim değil, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.