Dyson Airwrap Servis Sonrası Eksik Parça Ve Çözüm Talebi

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi arızalandığı için 18 Ağustos’ta Dyson yetkili servisine kapımdan alınmak üzere teslim ettim. Ürünüm 27 Ağustos’ta tamir edilmiş şekilde tekrar kapıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda içinden hacimlendirici başlığın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü servise gönderirken kutu içeriğinin tamamını teslim etmeme rağmen bana parçası eksik şekilde geri gönderildi.

Eksik parçayla ilgili şikayetimi 31 Ağustos’ta Dyson müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, ardından 3 Eylül’de tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen tüm durumu detaylı anlatmış olmama karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece kargo firmasına yönlendirildim. Parçanın kargoda mı yoksa serviste mi kaybolduğunu bilmiyorum, bununla ilgili de bana net bir bilgi verilmedi. Ben ürünü tüm parçalarıyla birlikte teslim ettim, sorumluluğun bende olmadığı açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Dyson’dan kaybolan hacimlendirici başlığımı ya bulmalarını ya da bana yenisini ücretsiz olarak göndermelerini talep ediyorum. Ürünümü tam ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum, bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.