Dyson Airwrap Başlık Sorunları Ve Mağazada Koşulsuz İade Reddi

10.07.2026 tarihinde Dyson Forum Diyarbakır mağazasından Dyson Airwrap Coanda 2X aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda hiçbir başlığın güçlü bir şekilde çalışmadığını, özellikle bir başlığı taktığımda cihazın tamamen kapanıp durduğunu fark ettim. Ürünün performansından ve kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Dyson’ın 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunduğunu bildiğim için, 7 gün önce aldığım bu ürünü iade etmek amacıyla mağazaya gittim. Ancak bu uygulamanın sadece internet siparişleri için geçerli olduğu, mağazadan yapılan alışverişlerde böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Ürünü alırken böyle bir ayrım olduğundan hiç bahsedilmemişti, bunu dile getirdiğimde ise “söylemek zorunda değiliz” şeklinde hoş olmayan bir üslupla karşılık verildi. Başlıkların birinde sorun yaşadığımı belirttiğimde ise çözüm sunmak yerine sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Kısa süre önce alınmış, başlıkları düzgün çalışmayan ve kendi kendine kapanan bu ürünün iadesinin alınmasını, yaşadığım memnuniyetsizlik ve mağazadaki olumsuz yaklaşımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Fiş ve fatura bilgilerimi gerektiğinde paylaşmaya hazırım.