Aynı Ürüne Farklı Kutu İçeriğiyle Mağduriyet Yaşadım

Dyson Airstrait saç düzleştiricisini 2025 Temmuz ayının 10–15’i arasında Samsun Piazza AVM’de bulunan Dyson Store’dan satın aldım. Ürünü aldığımda kutunun içinden sadece bir mat çıktı, herhangi bir yardımcı aparata, standa veya özel kutuya yer verilmemişti. Kutusunu dahi sonradan Dyson.com’dan kendim sipariş ederek ayrıca satın almak zorunda kaldım.

Aynı ürüne sahip olan arkadaşım ise dün, aynı Dyson Airstrait modelini özel kutusu, toka takımı, seyahat çantası ve standıyla birlikte, makine haricinde hiçbir ek bedel ödemeden takım halinde aldı. Kutu görünümleri aynı olmasına rağmen, benim kutumun içeriğiyle arkadaşımın kutu içeriği arasında bu kadar fark olması beni ciddi anlamda şaşırttı ve üzdü.

Aynı ürünü, aynı markadan alan bir müşteri olarak neden bu imkanlardan yararlanamadığımı merak ediyorum. Evimin pek çok alanında Dyson ürünleri kullanan ve markanızı tercih eden bir müşteri olarak yaşadığım bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu nedenle, arkadaşımın sahip olduğu setle aynı olacak şekilde, Airstrait ürünüm için stand, özel kutu, toka takımı ve seyahat çantasının tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti politikanız kapsamında talebimi değerlendirmenizi ve konu hakkında tarafıma dönüş sağlamanızı rica ederim.