Dyo İç Cephe Boyasında Renk Farkı ve Mağduriyet

Dyo markasına ait İç Cephe İpekmat serisinden 7963 kodlu “Kemik Beyazı” rengini, Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldık. Eve taşınma sürecimiz yaklaştığı için tüm daire bu boya ile boyandı, boyacıyla da 15.000 TL işçilik bedeli üzerinden anlaşıldı. Ancak duvarlara uygulandığında boya, kartelada gördüğümüz ve beklediğimiz kemik beyazı tonundan tamamen farklı bir renk olarak ortaya çıktı.

Şu anda duvarlarımızda kemik beyazı yerine sarıya dönük, zaman zaman açık yeşilimsi tonlara kayan, son derece rahatsız edici bir renk duruyor. Boyama işlemi 2 gündür devam ediyor ve bugün son rötuşlar atılacak olmasına rağmen ortaya çıkan renk kesinlikle içime sinmiyor. Hem boyaya verdiğimiz para, hem boyacıya ödediğimiz işçilik ücreti, hem de boşa giden emek ve zaman nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız.

Kemik beyazı olarak satılan bir ürünün, karteladaki görünümünden bu kadar farklı, sarımsı-açık yeşil bir tona dönmesinin nedenini anlamak istiyorum. Ürünle ilgili bir üretim hatası mı var, karışımda mı sorun oldu, yoksa başka bir problem mi söz konusu, bunu yetkili kişilerce incelenmesini talep ediyorum.

Dyo’nun en kısa sürede konuyu incelemesini, mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmasını ve gerekirse para iadesi ya da tekrar doğru renkle boyanma sürecinin tüm masraflarının karşılanmasını bekliyorum. Evimize taşınmamız gerekirken, yaşanan bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ekstra masrafla karşı karşıya kalıyoruz. Bu konuda acil ve somut bir çözüm üretilmesini rica ederim.