Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

1 Eylül 2025 tarihinde İstanbul İstoç Bağcılar şubesinde Dynopower ekspertiz hizmeti aldım. Aracımı satın almadan önce, full paket ekspertiz için 14.000 TL’yi havale yoluyla ödedim ve rapor numaram 64097, iş emri numaram ise 6067112’dir.

Ekspertiz sırasında ve sonrasında çok ciddi sorunlarla karşılaştım. Aracın altında yağ kaçağı olmasına rağmen “yağ kaçağı yok, sadece terleme var” şeklinde rapor hazırlandı. Yağ soğutucusu borusu kırık ve silikonla tutturulmuş, su kaçağı mevcut olmasına rağmen bunlar raporda yer almadı. Kaputta çatlak ve macunlu işlem olmasına rağmen sadece “boyalı” olarak belirtildi, göçük ve gamze gibi diğer kusurlar da rapora yansıtılmadı. Ezik ve çiziklerin olduğu göçükler ise geçiştirilmiş şekilde yazıldı. Ayrıca airbag kontrolü raporda hiç yer almamış. Aracın benzin borusu kesilip hortumla değiştirilmiş ve regülatör kısmında en görünür yerde olmasına rağmen bu da gözden kaçırıldı. Vakum pompasından ciddi şekilde yağ akmasına, araçta arıza ışığı yanmasına ve motorun titreyip teklemesine rağmen bunların hiçbiri raporda yer almadı. Dyno testi pakete dahil olmasına rağmen yapılmadı ve ertesi gün aradığımda “araç sahibi istemedi” denilerek yanlış bilgi verildi.

Ek olarak, araca daha önce aynı firma tarafından galerici için ekspertiz yapılmış olmasına rağmen, bana “bu araca ilk defa ekspertiz yapıyoruz” denildi. Önceki raporda şanzıman vuruntu olarak belirtilmişken, bana verilen raporda bu bilgi yer almadı. Araç birinci vitesten ikinci vitese ve üçüncü vitesten dördüncü vitese geçerken ciddi şekilde vuruntu yapıyor, fakat bu da raporda belirtilmedi.

Tüm bu eksiklikleri ilettikten sonra ekspertiz yapan firmanın şubesiyle iletişime geçtim ancak “biz doğru hizmet verdik, araç yola çıktıktan sonra bizi ilgilendirmez” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldım. Ekspertiz raporunun yüzeysel ve eksik hazırlanması nedeniyle mağdur edildim.

Firmanın bu davranışı nedeniyle araç kaporta, mekanik tamiri sıvı bakımları hariç 50 bin tl harcama yaptım. Kaput çatlak resmini paylaşıyorum. Çamurluklar ve kaput ayarsızlığı resmini de ekliyorum.

Bu nedenle, aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için ücret iadesi ve zararımı talep ediyorum.