Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Satışında Değer Kaybı Ve Sorumluluk Reddi

30.07.2025 tarihinde almayı düşündüğüm BMW 5.20d Gran Turismo aracımı Dynobil Oto Ekspertiz Ankara Cevizlidere şubesinde 4X2 Gold paket ile ekspertize soktum. Yapılan kontrolden sonra hem verilen raporda hem de sözlü olarak aracın şaselerinin orijinal olduğu, herhangi bir işlem bulunmadığı söylendi. Raporun üzerinde bayiinin, benim ve satıcının ıslak imzaları mevcut ve bu raporu hâlâ saklıyorum. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

22.04.2026 tarihinde ise aracımı satmak için alıcıyla anlaştım ve aracı Ümran Oto Ekspertiz’e götürdük. Burada yapılan kontrolde sol ön şasede düzeltme olduğu, yani şasi üzerinde işlem bulunduğu rapora işlendi. Bu nedenle satış işlemim gerçekleşmedi, alıcı vazgeçti ve karşı tarafın gözünde zor durumda kaldım. Ardından aracımı iki farklı yere daha gösterdim ve onlar da sol ön şasede düzeltme olduğunu teyit etti.

Bu durum üzerine Dynobil Ankara Cevizlidere şubesini aradığımda, aradan zaman geçtiği için sorumluluk kabul edilemeyeceği söylendi. Dynobil genel merkezin şikayet hattına da ekspertiz raporlarını, ruhsatı ve noter satış evraklarını iletmeme rağmen aynı şekilde “rapor sadece o günü kapsar” cevabını aldım. Eğer raporunuza güvenemeyeceksem, aracı size gösterir göstermez ertesi gün başka ekspertize de mi götürmem gerekiyordu, bu durumda Dynobil’de ekspertiz yaptırmanın ne anlamı kalıyor, bunu sorguluyorum.

Lüks bir araç kullanıyorum ve şasi işlemi, ikinci el piyasasında ciddi bir tereddüt oluşturuyor. Bu yanlış ve eksik ekspertiz sebebiyle aracımda ciddi bir değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Kurumsal ve TSE onaylı olduklarını özellikle vurgulayan bir firmanın, kendi hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyette “süre geçti” diyerek sorumluluktan kaçması beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi.

Dynobil’in, Ankara Cevizlidere şubesinde düzenlenen ilk ekspertiz raporundaki hatayı dikkate alarak, aracımda oluşan değer kaybını karşılamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.