to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Satışında Değer Kaybı Ve Sorumluluk Reddi
30.07.2025 tarihinde almayı düşündüğüm BMW 5.20d Gran Turismo aracımı Dynobil Oto Ekspertiz Ankara Cevizlidere şubesinde 4X2 Gold paket ile ekspertize soktum. Yapılan kontrolden sonra hem verilen raporda hem de sözlü olarak aracın şaselerinin orijinal olduğu, herhangi bir işlem bulunmadığı söylendi. Raporun üzerinde bayiinin, benim ve satıcının ıslak imzaları mevcut ve bu raporu hâlâ saklıyorum. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
22.04.2026 tarihinde ise aracımı satmak için alıcıyla anlaştım ve aracı Ümran Oto Ekspertiz’e götürdük. Burada yapılan kontrolde sol ön şasede düzeltme olduğu, yani şasi üzerinde işlem bulunduğu rapora işlendi. Bu nedenle satış işlemim gerçekleşmedi, alıcı vazgeçti ve karşı tarafın gözünde zor durumda kaldım. Ardından aracımı iki farklı yere daha gösterdim ve onlar da sol ön şasede düzeltme olduğunu teyit etti.
Bu durum üzerine Dynobil Ankara Cevizlidere şubesini aradığımda, aradan zaman geçtiği için sorumluluk kabul edilemeyeceği söylendi. Dynobil genel merkezin şikayet hattına da ekspertiz raporlarını, ruhsatı ve noter satış evraklarını iletmeme rağmen aynı şekilde “rapor sadece o günü kapsar” cevabını aldım. Eğer raporunuza güvenemeyeceksem, aracı size gösterir göstermez ertesi gün başka ekspertize de mi götürmem gerekiyordu, bu durumda Dynobil’de ekspertiz yaptırmanın ne anlamı kalıyor, bunu sorguluyorum.
Lüks bir araç kullanıyorum ve şasi işlemi, ikinci el piyasasında ciddi bir tereddüt oluşturuyor. Bu yanlış ve eksik ekspertiz sebebiyle aracımda ciddi bir değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Kurumsal ve TSE onaylı olduklarını özellikle vurgulayan bir firmanın, kendi hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyette “süre geçti” diyerek sorumluluktan kaçması beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi.
Dynobil’in, Ankara Cevizlidere şubesinde düzenlenen ilk ekspertiz raporundaki hatayı dikkate alarak, aracımda oluşan değer kaybını karşılamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Dynobil Oto Ekspertiz Cevizlidere şubesinde yaptırdığım ekspertiz raporu hatalı çıktı, aracımın şasi onarımını bildirmedi ve sonrasında satışı iptal etti. Şikayetime yanıt almadım, iletişim kurulmadı ve tazminat talebim gerçekleşmedi.
Merhaba, Şikayetiniz incelenmiş olup, 23.04.2026 tarihinde şikayet hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilerek gerekli inceleme ve değerlendirmeler sonrasında bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru kapsamında raporlarınız detaylı şekilde incelenmiştir. Ekspertiz hizmeti sırasında gerçekleştirilen tüm kontroller ve işlemler, yalnızca hizmetin sunulduğu an ve rapor kapsamı ile sınırlı olarak gerçekleştirilmektedir. Ekspertiz hizmeti sonrasında ortaya çıkabilecek arıza ve sorunlar hizmet kapsamı dışında olup, firmamızın sorumluluğunda değerlendirilememektedir. Ayrıca aradan geçen süre içerisinde aracın kullanım koşulları ve maruz kaldığı dış etkenlerin tarafımızca tespit edilmesi mümkün değildir. Bu kapsamda, konuya ilişkin değerlendirme tamamlanmış olup, yasal haklarınızı kullanmanız halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabileceğiniz hususunu bilgilerinize sunarız. İlgili merci tarafından verilecek karara firmamızca riayet edilecektir. Şeklinde tarafınıza dönüş sağlandığı görülmektedir. İyi günler dileriz.
