to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ücretinin İadesi Ve Buji Masrafının Karşılanması Talebi
Dynobil Kütahya Gediz şubesinde 4X2 Plus paket ekspertiz hizmeti alarak Volkswagen Passat 1.6 TDI 2017 model bir araç satın aldım. Ekspertiz sırasında motorla ilgili bir sorun olmadığı özellikle belirtilerek aracı içim rahat şekilde alabileceğim söylendi.
Ancak araç satışının üzerinden sadece bir gün ve yaklaşık 600 km geçtikten sonra araçta sorun ortaya çıktı ve yapılan kontrolde sensörlü bujilerin arızalı olduğu tespit edildi. Motor arızası yok denilerek aldığım aracın bu şekilde masraflı bir sorunla karşıma çıkması, ekspertiz hizmetinin güvenilirliğini ciddi anlamda sorgulamama neden oldu.
Ekspertiz için 8.500 TL ödedim, buji arızası nedeniyle ayrıca 7.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak Dynobil yetkilisini aradığımda, yapılan hiçbir işlemin garantisi olmadığını, sadece şubeden çıkana kadar garantili gibi değerlendirilebileceğini ifade ettiler. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ödemiş olduğum ekspertiz ücretinin iadesini ve buji masrafımın karşılanmasını Dynobil yetkililerinden talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 2017 model Volkswagen Passat araca ilişkin olarak gerçekleştirilen ekspertiz işlemi sonrasında, aracın yaklaşık 600 km sorunsuz şekilde kullanıldığı anlaşılmaktadır. Ekspertiz süreci esnasında araçta aktif bir arıza uyarısı bulunmamakta olup, yapılan kontrollerde yalnızca motor yağ kaçağı tespiti rapora yansıtılmıştır. Sonrasında meydana gelen DSG şanzıman arızası uyarısının, yapılan kontroller neticesinde sensörlü bujilerde oluşan arızadan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Sensörlü bujiler, kullanım ömrüne bağlı olarak anlık arıza gösterebilen, sarf ve elektronik nitelikte parçalardır. Bu tür parçalar ekspertiz kapsamında sökülerek test edilmemekte olup, arıza durumu ekspertiz sırasında öngörülebilir değildir. Ayrıca söz konusu durum, mekanik bir DSG şanzıman arızası olmayıp, motor kaynaklı ateşleme problemi nedeniyle oluşan bir uyarı niteliğindedir. Bu nedenle ekspertiz işlemi ile doğrudan ilişkilendirilebilecek bir kusur veya eksik tespit söz konusu değildir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dynobil Genel Merkez
Yaptığınız değerlendirmede 600 km sorunsuz olduğunu yazmışsınız şehir dışından alınan bir araç uçak yoluyla mı gidecek de anlık 600 km arıza verecek yaptığınız her şeye iyi yazdığınız bir raporda hiçbir şekilde güven teşkil etmiyorsunuz rapor Tüketici Mahkemesi'ne verilmiştir yapılan arıza DSG kaynaklı bir ibare yazılmamıştır, 80000 km ömrü olan buji mekanik parçalara iyi yazarak yaptığınız rapora güven vererek alıyor müşteri garantisiz baktığınızı herkes bilmeli müşteri mağdur etmek kurallarınızda pişmanım ve bundan sonraki her çevreme de bu durumu anlatacağım
