Ekspertiz Raporunda Değişen Bagaj Kapağı Tespit Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Dynobil Çankaya Ankara şubesinde 16.12.2024 tarihinde 4.200 TL ödeyerek 2014 model Citroen c4 Picasso aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontrol sonrası verilen raporda aracın bagaj kapağıyla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, parçanın orijinal olduğu belirtildi.

Daha sonra farklı bir ekspertiz ve ustanın detaylı incelemesi sonucunda bagaj kapağının daha önce değiştiği açıkça ortaya çıktı. Bu durum, Dynobil gibi bu işi profesyonelce yapan bir firmanın en temel kaporta kontrollerinde rahatlıkla tespit etmesi gereken bir husustur. Böyle önemli bir değişimin raporda belirtilmemesi hem maddi kayba uğramama hem de aracı alırken yanlış yönlendirilmeme sebep olmuştur.

Aracımı daha sonra satmak istediğimde, piyasasının altında fiyat vermeme rağmen aracı satamadım. Bunun üzerine Antalya Kepez Dynobil şubesine giderek tekrar kontrol yaptırdım ve burada bagajın değişen olduğu, bu durumun rapora yazılması gerektiği, ayrıca bagaj kapağındaki etiket tarihinin aracın model yılıyla uyuşmadığı teyit edildi. Yani, ilk ekspertizde açıkça görülebilecek bir durum gözden kaçırılmış ya da rapora yansıtılmamıştır.

Bu hatalı ekspertiz nedeniyle aracın gerçek durumunu bilmeden alım yaptım ve piyasa değer kaybı yaşadım. Bu yüzden uğradığım değer kaybının karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik açısından bu tür temel hataların kesinlikle yaşanmaması gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.