to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Nedeniyle Değer Kaybı Ve 6.500 TL Ücret
26.12.2025 tarihinde satın aldığım 2022 model Ford Transit çift kabin aracımı, aracı aldığım galerinin yönlendirmesiyle Dynobil Samsun Terme şubesine expertize götürdük. Orada araçta herhangi bir hata, boya, değişen ya da boyasız işlem olmadığı, sorunsuz olduğu ifade edildi. Bu beyana güvenerek aracı o şekilde kullandım ve daha sonra satmaya karar verdim.
Satış aşamasında aracı görmek isteyen alıcılar, aracı Van’da Pilot Garage ekspertiz’e götürdüler ve burada araçta 5 farklı noktada boyasız onarım olduğu ortaya çıktı. İlk ekspertizde özellikle “boyasız işlem yok” denilmesine rağmen ikinci ekspertizde bu şekilde bir bulgu çıkması, hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de aracımın piyasadaki değerini düşürdü.
Durumu fark eder etmez Dynobil Samsun Terme ile görüştüm. Bana sadece ezikleri söylediklerini, bu tarz ifadeler kullanarak durumu geçiştirmeye çalıştılar ve “işimiz var, sonra ararız” gibi cümlelerle oyalandım. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim.
Bu hatalı ve eksik ekspertiz sebebiyle 6.500 TL ekspertiz ücreti ödedim ve aracımda yaklaşık 70.000 TL’ye yakın bir değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Dynobil Samsun Terme şubesinin sorumluluğunu kabul etmesini, hatalı ekspertiz nedeniyle oluşan değer kaybımın ve ödediğim ekspertiz ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiştir. 26.12.2025 tarihinde Samsun Terme şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmeti, aracın işlem anındaki mevcut durumu esas alınarak ve seçilen paket kapsamındaki kontrol prosedürleri doğrultusunda yapılmıştır. Ekspertiz işlemleri; aracın boya, kaporta ve yüzey kontrollerinin mevcut görünürlük, ölçüm cihazları ve erişilebilir alanlar üzerinden değerlendirilmesine dayanmaktadır. “Boyasız işlem” olarak değerlendirilen uygulamalar; bazı durumlarda lokal onarım, yüzey düzeltme veya ince işçilikli göçük düzeltme işlemleri şeklinde olup, ölçüm cihazlarının hassasiyetine, yüzey yapısına ve işlem geçmişine bağlı olarak farklı sonuçlar verebilmektedir. Ekspertiz raporları, işlem anında tespit edilebilen bulgulara dayanmakta olup, sonradan farklı bir ekspertiz firması tarafından yapılan değerlendirmelerde farklı sonuçların çıkması; ölçüm yöntemleri, cihaz hassasiyeti ve yorumlama farklılıklarından kaynaklanabilmektedir. Ayrıca ekspertiz hizmetinin üzerinden yaklaşık 6 ay gibi bir süre geçmiş olması nedeniyle, bu süreçte aracın kullanım koşulları, maruz kaldığı dış etkenler veya sonradan gerçekleşmiş olabilecek işlemlerin tarafımızca tespit edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili bulguların ekspertiz işlemi sonrasındaki kullanım kaynaklı olup olmadığının teknik olarak kesin şekilde belirlenmesi de mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, boya ve lokal göçük onarım gibi işlemlerin araçta otomatik olarak değer kaybı oluşturduğu yönünde bir kabul bulunmamaktadır; değer kaybı değerlendirmesi birçok değişkene bağlı olarak değişiklik gösterebilen subjektif bir piyasa koşuludur. Yapılan inceleme neticesinde, hizmetin mevcut prosedürler doğrultusunda gerçekleştirildiği değerlendirilmiş olup, ücret iadesi ve değer kaybı talebiniz uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
