to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Raporu Vermeyi Reddederek Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Samsun Canik’te bulunan Dynobil Oto serviste 17.12.2024 tarihinde 34 jt ***6 plakalı aracıma ekspertiz yaptırdım. Daha sonra ekspertiz raporumu kaybettiğim için raporun tekrar verilmesini talep ettim. Araç daha sonra plaka değiştirmiş olsa da Dynobil’in sisteminde eski plakam üzerinden ekspertiz kaydımın göründüğü tarafıma iletildi.
Samsun Canik bayisi, raporu sistemden görebildiklerini fakat bana veremeyeceklerini, bunun için genel merkezle görüşmem gerektiğini söyledi. Genel merkezle görüştüğümde de aynı şekilde raporu görüntüleyebildiklerini, ancak benimle paylaşamayacaklarını belirttiler. Yani parasını ödeyerek satın aldığım ekspertiz hizmetinin dökümünü, kayıtları ellerinde olmasına rağmen bana vermeyi reddediyorlar.
Tüketici koruma kanununa göre bu raporu 2 yıl boyunca talep etme hakkım olduğunu biliyorum. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de ilettim, son olarak da buradan yazıyorum. Kötü bir ekspertiz firmasıyla karşı karşıyayım; parasını aldıkları hizmetin raporunu sunmaktan uzak bir yaklaşım sergiliyorlar.
Dynobil’den, ellerinde görebildiklerini bizzat ifade ettikleri ekspertiz raporumu tarafıma derhal vermelerini talep ediyorum. Eğer raporumu vermeyeceklerse, sadece oyalamak ve gönül almaya çalışmak için beni aramalarını istemiyorum.
Bayiye gittiğimde benden 5000₺ ( yaklaşık kaporta ekspertiz parası talep ettiler. Yani şirket prensibi olarak veremeyeceklerini söyledikleri evrakı satıyorlar.) Hala şikayetime cevap verilmemiş olması dynobilin nasıl bir firma olduğunu gösteriyor.
Merhaba, Tarafımıza 2024 yılına ait ekspertiz raporunun talep edildiği görülmüştür. Ancak şirket prosedürleri ve KVKK kapsamında; ekspertiz tarihinden itibaren 48 saat sonrasında rapor paylaşımı sağlanamamaktadır. Bu nedenle araç için güncel kontrol sağlanması gerektiğini bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme sürecine başvurmanız halinde, ilgili merciler tarafından resmi ekspertiz raporu talebinin iletilmesi durumunda, talep edilen evraklar şirket avukatımız aracılığıyla yasal prosedür kapsamında paylaşılabilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
