to read complaints and reviews, or file yours.Dynamic İletişim Ve Reklam Kredi Kartı İadesi İçin İade Talebime Cevap Vermeyen Firma
Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti.’den Instagram reklamı üzerinden iki adet aydınlatma ünitesi satın aldım. Ürünler 22 Aralık Pazartesi günü Aras Kargo ile kapıda kredi kartı ödemesiyle tarafıma teslim edildi ve toplamda 1.583 TL ödeme yaptım.
Ürünleri denediğimde, istediğim gibi sarı sabit bir ışık vermediğini, yanıp döner şekilde yandığını ve aydınlatmanın sabit olmadığını gördüm. Bu nedenle hiçbir şekilde kullanmak istemiyor, cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade edip ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
23 Aralık’tan bu yana firmaya Instagram DM, WhatsApp, telefon ve benzeri tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece otomatik bir “en kısa zamanda bilgilendirme” mesajı dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajlarıma yanıt verildi. Etkin bir müşteri hizmeti sunulmadığı için iade sürecimi başlatamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti.’nin benimle acilen iletişime geçerek cayma hakkım kapsamında ürünleri iade almalarını ve kredi kartıma ödediğim 1.583 TL’nin eksiksiz olarak iadesini gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Dynamik İletişim ve Reklam Hizmetleri a. Ş. Adlı satıcıdan “Flue Stick” isimli ürünü 22 Aralık Pazartesi günü satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ertesi gün şikayetimi yazıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Bugün firmanın sitesine girip iade talebi oluşturmak istediğimde, iade butonuna tıklayıp istenen mail adresimi ve sipariş numaramı girmeme rağmen sistemde ürünün bana teslim edilmediği yazıyor ve bu nedenle iade işlemi yapamayacağım görünüyor. Oysa ürün şu an bende.
Ürünü kendilerine iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin sistemsel bir sorun gerekçe gösterilmeden bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar , Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. olarak yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. İletişim numaralarına ulaşamadığınız ve destek alamadığınız için de ayrıca özür dileriz. Bu durumu hemen ilgili birimimize ileterek, hızlı bir çözüm planı oluşturacağız. Ürünün iadesi ya da değişimi konusundaki talebinizi en kısa sürede değerlendirecek ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi bilgilendireceğiz. Gerekli adımları atarken sizden sipariş numaranızı paylaşmanızı isteyebiliriz; bu bilgiyi paylaştığınızda işlemleri hızlandıracağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz.
Firma beni dün aradı, iade kodu oluşturdu. Bugün kargoya iade etmek için verdim. Süreç başladı. İncelemeden sonra para iadesi için, bekliyorum. Teşekkürler ederim.
Buna rağmen, 1 hafta içinde para iadesi oldu. Teşekkürler ederim.
