Kırmızı Ocak Siparişi Verdim, Siyah Ürün Gönderildi Mağdur Oldum

Uzun süredir kırmızı Akel iki gözlü elektrikli ocak kullanıcısıyım ve severek kullanıyordum. Eski ocağım eskidiği için yenilemek istedim ve piyasada kırmızı model neredeyse kalmadığı için Düzgider isimli İzmir merkezli firmanın internet sitesinde kırmızı görselli ürünü görünce hemen sipariş verdim. Siparişim a2d8d3134032416857 numarasıyla Düzgider’in kendi sitesi üzerinden oluşturuldu.

Ancak bugün kargo elime geçtiğinde büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşadım, çünkü sitede kırmızı olarak görseli bulunan ürünün yerine siyah ocak gönderilmiş. Kırmızı ürün görseli koyup siyah ürün yollamak, müşteriyi yanıltmak ve resmen insanlarla dalga geçmek anlamına geliyor. Zaten yoğun bir hayat temposu içinde bir de yanlış ürün yüzünden iade süreciyle, kargoyla, değişimle uğraşmak zorunda kalmak beni fazlasıyla sinirlendirdi.

Ben özellikle kırmızı ocak istediğimi, görsele güvenerek sipariş verdim; siyah ürünü asla tercih etmezdim. Bu nedenle benden ek bir kargo ücreti talep edilmeden, en kısa sürede gerçekten ilanda gösterildiği gibi kırmızı ürünün gönderilmesini ya da istersem hiç uğraştırmadan hızlı bir şekilde iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Böyle bir yanıltıcı uygulamanın da acilen düzeltilmesini ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.