Otomatlarda Ürün Alamadım Ücretim İade Edilmedi

30.10.2025 Perşembe günü Yenikapı M2 metro girişindeki Düzey Tüketim’e ait iki farklı içecek ve atıştırmalık otomatında sorun yaşadım. Banka kartımla temassız ödeme yaptım fakat otomat ürünü vermedi ve 'tekrar okutun' uyarısı verdi. Kartımı tekrar okuttuğumda yine ürün alamadım ve toplamda dört kez aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde ücret çekildi, toplamda yaklaşık 250 TL kaybım oldu.

Aynı markaya ait iki farklı otomatı denememe rağmen ikisinde de ürün alamadım. Bu sorunun sadece benim başıma gelmediğini, başkalarının da aynı şekilde mağdur olduğunu gözlemledim. Ödemelerimin kanıtı olarak mobil bankacılık hesabımda işlem kayıtlarım mevcut.

Düzey Tüketim’den öncelikli olarak ücretimin iadesini ve ilgili otomatlardaki arızanın giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimi firmaya iletmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini rica ediyorum.