Otobüs Firmasında Yolcuya Karşı Kaba Davranış Ve İlgisizlik

25.11.2025 günü saat 16:15'te Düzce'den Ankara'ya gitmek üzere otogardaydık. Tam saatinde orada olmamıza rağmen otobüs, yolcumuzu almadan otogardan ayrıldı. Yazıhanedeki görevlilere, otobüsün yolcuyu almadan nasıl gidebildiğini sordum. '2 yıldır Ankara'ya sizinle gidip geliyoruz, bir kez bile saatinde kalktığınızı görmedim. Hep biz sizi 10-15 dakika bekliyoruz.' dedim. Görevliler ise hep birlikte beni suçladılar ve oldukça kaba davrandılar. Sonunda yolcuyu otobüse yetiştirdim. Muavine durumu sordum, 'Bizimle ilgili bir durum yok abi, yazıhane kalkabilirsin dedi, biz de kalktık.' şeklinde yanıt verdi. Sonrasında tekrar yazıhaneye gittim ve doğal olarak bir özür bekledim. Ancak yine aynı kaba tavırla karşılaştım. Yetkiliyi çağırmalarını ve şikayetçi olacağımı söyledim. Bu sırada sinirlendim çünkü müşteriyim ve haklarım var. 30-35 yaşlarında bir erkek, kaba bir şekilde 'Ben yetkiliyim.' diyerek üzerime yürüdü. Bize büyüklerimiz her zaman müşterinin haklı olduğunu öğretti. Ne yazık ki bu firma bunu benimseyememiş. Özür dilemeleri gerekirken neredeyse bana fiziksel müdahalede bulunacaklardı. Şikayetçiyim ve bu kabalığı her platformda dile getireceğim.