Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kapora İadesi Talebi

Duymer İzmir Selçuk şubenizle işitme cihazları hakkında bilgi almak amacıyl...a görüştüm. Görüşme sırasında, mevcut bozuk cihazımın yeni alınacak cihazla

Duymer İzmir Selçuk şubenizle işitme cihazları hakkında bilgi almak amacıyl...a görüştüm. Görüşme sırasında, mevcut bozuk cihazımın yeni alınacak cihazla

Duymer Esenyurt şubesinden annem için yaklaşık 8 ay önce kulak içi işitme cihazı aldık. Annem 72 yaşında, bir kulağında ...%50, diğer kulağında %40 işitme kaybı var ve yürüme sıkıntısı olduğu için rahatça dışarı çıkamıyor. Buna rağmen aldığımız günden bu yana cihazdan hiçbir şekilde verim alamadık. Ku

"Duymerden Yaşar Bey iletişime geçti kulaklıkların bakım ve onarımının ücretsiz yapılacağı bilgisini verdi. Kendisine çözüm odaklı ve nezaketli yaklaşımı için teşekkür ediyorum."


"Desteğinizden dolayı teşekkür ederiz"

"Ürünümüzü teslim aldık teşekkür ederiz."

"Duymer iletişim merkezinden Gülçin hanım samimiyeti ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla sorunumu çözdü kendisine teşekkür ediyorum"

Annem yaklaşık 2023 yılında Duymer Bornova şubesinden bir işitme cihazı almış. 2025 Ağustos ayında annemin yanına taşınd...ığımda, cihaz takılı olmasına rağmen birçok şeyi duymadığını fark ettim. Bunun üzerine işitme cihazını Duymer Bornova’ya götürdük, sorunla ilgileneceklerini söyleyip cihazı yaklaşı
İstanbul Maltepe’deki Duymer şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Starkey marka 2 adet işitme cihazı satın aldım. Ödemeyi kred...i kartıyla toplam 60.000 TL olarak yaptım. Cihazları aldığım günden bu yana kulak içi aparatları bir türlü doğru düzgün yapılamadı, hem kulak içi aparatlarda hem de ayarlarda sürek



"Teşekkürler ilginiz için"
29.01.2026 tarihinde Duymer İşitme Cihazları İstanbul Bakırköy şubesinden ev hizmeti aracılığıyla getirilen kulaklığı sa...tın aldık. Toplam 35.000 TL ödeme yaptık, 5.000 TL’sini peşin verdik, kalan tutarı ise kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedik. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana kulaklıkta

"Şikayetim üzerine firmaca aranarak firma haricinde oluşan gecikme nedenierinin giderilerek cihazlarımın ilgili şubeye yönlendirileceği ve fark ödemelerinde lehime olumlu kolaylıklar yapılarak özür dilenmiş olup bu süreçte tarafımla iletişime geçerek çözüme büyük katkıda bulunan Yaşar beye ve Duymere teşekkür ediyorum"
"Firma sorunumu çözdü"

"Genel şirket bizzat iletişime geçti benimle ürünü ücretsiz bir şekilde değişim yapiacak diye söz verdiler ve hemen işleme koydular"

16.02.2026 tarihinde Duymer Ümraniye şubesine sadece yaklaşık 10 dakikalık bir imza işlemi için geldim. Ancak bu basit i...şlem için tam 3 saat boyunca sırada bekletildim. Sıra çok yavaş ilerledi, yaklaşık 10 işlem olmasına rağmen hiçbir şekilde hızlandırma ya da öncelik tanıma gibi bir çözüm sunulmadı

"İ"


"Bölge müdürünüz elif hanım ve Güllük şubesi personelinize teşekkür ediyorum"


Diyarbakır Dağkapı Duymer şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce engelli çocuğum için işitme cihazı aldık. Cihazı alırke...n bize özellikle terden etkilenmeyeceği, terden dolayı bir sorun yaşamayacağımız söylendi ve bu bilgiye güvenerek cihazı satın aldık. Temmuz ayında çocuğum terlediği için cihazı


"Duymer hızlı dönüş yaptı. Gayet profesyonel bir yaklaşımla sorunumuzu çözdü. Yaşar bey e de teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %1