Kulaklık Tamir ve Garanti Şikayeti

D***** A**** Merkez şubesinden aldığımız kulaklığı, arızası nedeniyle 23 Haziran’da tamir için şubeye teslim ettik. Cihazı alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kulaklığımızı hâlâ geri alamadık ve her aradığımızda sadece “atölyede” yanıtını alıyoruz.

Bu süreçte ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Özellikle A**** şubesinin telefonları açmaması, aradığımızda oyalayıcı cevaplar verilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi bizi çok mağdur etti. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde kulaklığımızın akıbetini öğrenemiyoruz.

Kulaklığımızın tamirinin acilen tamamlanarak tarafımıza teslim edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa da garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.