Duymer Pil Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bağcılar Duymer şubesinden yaklaşık beş ay önce işitme cihazı ve bir yıllık SGK destekli Duymer markalı 6’lı 19 paket 312 pil aldım. Cihazı ve pilleri aldığım günden beri bir türlü verim alamıyorum. Cihazın sesi az geliyor, piller çok çabuk bitiyor, cihaz sürekli çalışmıyor. Cihazdan şüphelendiğim için bir kere servise de gönderdim, özellikle pili çabuk bitiyor diye belirttim.

Daha sonra denemelerim sonucunda anladım ki sorun cihazda değil, Duymer markalı pillerde. Piyasada bilinen sağlam bir pil taktığımda cihaz gayet düzgün çalışıyor, ses seviyesi de normal oluyor. Bu nedenle aldığım Duymer markalı pillerin arızalı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Bağcılar şubesiyle görüştüm, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp pillerin sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ettim. “Arayacağız, döneceğiz” denmesine rağmen bir haftadır oyalanıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Duymer’den beklentim, Duymer markalı bu sorunlu pillerin yerine, piyasada bilinen ve güvenilir markalardan olmak üzere toplam 19 paket 312 pilin sağlam olarak tarafıma verilmesidir. Kesinlikle Duymer markalı pil istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.