Duymer Altıparmak Şubesinde 2000 TL Kapora Ücreti İadesi Reddi

Duymer Altıparmak şubesine sadece cihaz denemek için gitmiş olmama rağmen, benden 2.000 TL aldılar. Cihazı hiç almadan, sadece cihaz siparişi gerekçesiyle bu ödemeyi yaptım. Daha sonra bu parayı geri almak istediğimde, önce bana kimliğimin fotokopisini çektirip üzerine bir yazı yazdılar ve imzalattılar. Sonradan fark ettiğim üzere, bu fotokopi üzerine “kapora geri alınamaz” şeklinde bir ibare eklemişler.

Yaklaşık iki haftadır paramı geri alabilmek için şubeyle uğraşıyorum ve bu süreçte o kadar zorluk yaşadım ki polis çağırmak zorunda bile kaldım. Buna rağmen ısrarla 2.000 TL’mi iade etmiyorlar ve ödemeyi kapora gibi göstererek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar. Oysa ben cihazı teslim almadım, cihazı kullanmadım, sadece deneme amaçlı gitmiş ve ısrarlarla bu ödemeye yönlendirilmiş bir durumdayım.

Duymer Altıparmak şubesinin, hiçbir şekilde teslim almadığım ve kullanmadığım bir cihaz için benden aldığı 2.000 TL’yi derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu imzalatılan fotokopinin ve “kapora geri alınamaz” ibaresinin iptal edilmesini ve benzer durumda özellikle ileri yaştaki tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.