to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Sipariş Kodu Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Duygify üzerinden 5 Aralık saat 05.18’de kart ile günlük sipariş oluşturdum, ödeme kartımdan çekildi ancak sipariş kodum hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sipariş kodum gelmediği için şu anda yaptığım bu günlük siparişi görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmeti kullanamamak mağduriyet yaratıyor.
Duygify destek kısmından kendilerine yazdım fakat henüz hiçbir yanıt alamadım. Siparişimin bir an önce işleme alınmasını, sipariş kodumun iletilmesini ve günlük siparişimin yola çıkmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişeyi ve sipariş takibi sağlayamamanızın sizde oluşturduğu mağduriyet hissini tamamen anlıyoruz. Böyle bir durumda hızlı bilgi almak istemeniz oldukça doğal. Sistemde sipariş kodlarının ödeme ardından otomatik olarak e-posta yoluyla iletilmektedir ve iletişim kanalımız e-postadır (eğer siparişinize e-posta girmemişseniz sipariş kodunuzun iletilmemesi normaldir). Gece 05.18’de oluşturulan siparişlerde ise mesai dışı saatlerde olduğumuz için destek ekibimiz anlık dönüş sağlayamamış olabilir. Üstelik tarafımıza bu konuya ilişkin herhangi bir kayıtlı geri bildirim ulaşmadığından, “yanıt verilmedi” şeklindeki değerlendirmenin markamızı gerçeğe aykırı şekilde zan altında bıraktığını belirtmek isteriz. Yine de konuyu en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için buradayız. Sipariş kontrolü ve kod aktarımı işlemleri güvenlik gereği yalnızca e-posta veya sitemizde yer alan destek formu üzerinden yapılmaktadır. Tarafımıza e-posta ya da site destek formu üzerinden bilgi ulaştığı anda siparişiniz kontrol edilip kodunuz tarafınıza iletilecek, ürününüzün işleme alındığından derhal emin olunacaktır. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, sürecin hızla çözümlenmesi adına iletişiminizi bekleriz. Saygılarımızla, Duygify Destek Ekibi
Beş gündür sizinle kargo numarası için uğraşıyorum bugün kargo kodu yollayacağınızı söylediniz gene yoksunuz? Bir hafta geçti dört günde teslim garantisi veren şirketle 1 haftadır papaz oluyorum. Benim kargom nerede kod istiyorum ya da iade. Sizinle kaç gündür ailemin doğum günü var ya iade yapın ya da gönderin diyorum bu para kolay kazanılmıyor bu resmen oyalamak. Ne tadı ne tuzu kaldı. 1 haftada bir kod gelmez mi arkadaşım bu ne ya
Merhaba Gizay hanım, Öncelikle yaşanan iletişim gecikmesinin sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyor ve bilgilendirme yapmak istiyoruz. Siparişiniz daha önce kargoya teslim edilmiştir ve paketiniz şu anda yoldadır. Bildirim akışındaki gecikme ise son dönemde Aras Kargo’nun yaşadığı sistemsel sorunlar ve siber saldırı sonrası oluşan yoğunluk nedeniyle takip bilgilerinin geç düşmesinden kaynaklanmıştır. Bu sebeple SMS bildiriminiz tarafınıza gecikmeli olarak ulaşmış olabilir. Gönderiniz transit sürecinde olup teslimat süreci devam etmektedir ve sizlere en kısa süreçte teslim edilmiş olacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Duygify Destek Ekibi
