Kargo Bilgisi Yok, Ücretin İadesi Gerekiyor

10 Ocak 2026 tarihinde Duygify firması üzerinden “Aile Mirası” adlı ürün için 1.245 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünümün gönderimi yapılmadı ve kargoya dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Süreç boyunca hem Instagram hem de mail üzerinden firmayla iletişime geçtim. Mail adresime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Instagram üzerinden ise ilk başta mesajlarıma dönüş yapıldı ve siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak bu mesajdan sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve ürünüm de hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünüm gerçekten gönderilmeyecek ise, ödediğim 1.245 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin kargo bilgilerinin paylaşılmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.