Kötü Kokulu Yorgan Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Duvettanın internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce çift kişilik yorgan satın aldım. Ürünü açtım fakat yorgandan çok kötü bir şekilde koku geliyor. Siteyi aradım, 'Paketi açtınız, ürünü kullandınız, iade alamayız' dediler. Kendileri ayıplı ürün satışı yapmalarına rağmen iade almıyorlar. Paketi açmadan üründeki sorunu nasıl anlayacağız? Poşetini açmadığımız takdirde kokuyu almamız mümkün değil. Poşetini açınca da 'kullandınız' dediler. Ürünün iadesini ve yatırdığım ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bana yardımcı olmadıkları için bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım. Başkalarına da önermiyorum.